Política de Tratamiento de Datos
Actualizada el 12 de junio de 2026
Esta política describe las finalidades, principios y procedimientos aplicables al tratamiento de datos personales en la plataforma Travel AI, conforme a la Ley 1581 de 2012.
1. Responsable
Global Technology S.A.S., Colombia. Contacto: info@travelinne.com
2. Datos que se recopilan
Nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, teléfono, datos de conversaciones por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, preferencias de viaje, datos de reservas y pasajeros, e información de cobros y pagos.
3. Finalidades del tratamiento
Gestionar la relación comercial con los clientes de cada agencia, atender solicitudes y cotizaciones, gestionar reservas y cobros, enviar comunicaciones comerciales autorizadas, generar reportes y analíticas, y cumplir obligaciones legales y contables.
4. Principios
El tratamiento se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en la Ley 1581 de 2012.
5. Aislamiento entre agencias
La plataforma garantiza el aislamiento estricto de los datos: cada agencia solo accede a la información de sus propios clientes. Ninguna agencia puede consultar ni exportar datos de otra.
6. Datos sensibles y menores
No se recolectan datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y medie autorización explícita. El tratamiento de datos de menores se realiza atendiendo su interés superior y con autorización de sus representantes.
7. Encargados y terceros
Para operar el servicio se utilizan proveedores como Railway, Cloudinary, Meta Platforms y pasarelas de pago, que actúan como encargados bajo las garantías de seguridad correspondientes.
8. Seguridad
Se aplican medidas de cifrado, control de acceso por roles, autenticación y auditoría de acciones sensibles para proteger los datos personales.
9. Derechos del titular
El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y revocación escribiendo a info@travelinne.com.
10. Vigencia y cambios
Esta política puede actualizarse; los cambios se publicarán en este mismo medio con su respectiva fecha de actualización.